9月21日当晚发生了一个超级搞笑的临时取消演唱会,台湾两大歌王陶喆与信(苏见信)已来到槟城等上台开唱,无奈时间一到俩人还迟迟未出现,不一会儿两侧大荧幕显示出大大个字写道「由于官方主办单位无法清还艺人的演出费用,故今晚演唱会奖被迫取消!」不少粉丝大喊要求拿回门票费,事情在社交媒体疯传起来,陶喆与信在Facebook发布声明指一切都是主办单位WGW Entertainment伪造文件,没有还清活动尾款及其他软硬体相关款项,导致他们在演出前被协办单位Dream Factory Entertainment告知不能上台!
事情一波又一波,台湾天王周华健原订于11月23日在槟城开演唱会,不过就在刚刚下午,协办单位Galaxy Group在官方Facebook发出声明表示「1123周华健《爱在云端》槟城站演唱会取消通知」内容提到因为主办单位WGW Entertainment及Bigg World出现财政问题,还违反了合约精神!为了保障艺人之权益及人身安全,他们将会寻求法律管道向主办单位WGW Entertainment追讨责任!还呼吁已经购票的歌迷可以向主办单位WGW Entertainment或Bigg World,及官方购票机构TICKET2U了解退票详情!
事后,周华健也在Facebook表示「很遗憾这次无法跟槟城的朋友见面,请你们再等等我,我们约定下次见!」根据《中国报》报导指说,周华健在接受采访时说「如今,希望所有已购票的观众都可以拿回退票款,这是我们最在意的!」另外,周华健不会放弃马来西亚的演出机会,明年新的巡演计划出来后,会再找机会去马来西亚演出,同时承诺会小心选择主办单位,不会再发生这样的情况!
对于陶喆与信退款事件,主办单位WGW Entertainment已经发出文告道歉,承诺下个星期一(9月30日)将会全额退款给购票者,但有网友质疑这个退款机制做法,也担心这周会充满未知的变数,更有网友提议所有购票者去消费人仲裁庭投诉索偿,必须争取回应有的权益!文告中还宣布,WGW Entertainment将会被另一家公司接管,而新公司将会接手处理另外3场演唱会,即Massive Worldwide Festival 2019、周建华演唱会及Air Supply演唱会的事务!
《光华日报》记者去到WGW Entertainment公司挖消息,岂料发现该办公室除了大门深锁外,就连外面的招牌都不见了!根据保安指说,在几个月前该公司就没在运作,只是期间偶尔会有人回来一下,之后就离开了!保安人员也指,这几天陆续有人来这里找相关负责任,至于是否来退票或其他事务就不清楚了!