大马迎来全东南亚首家“智能便利店”,就坐落在怡保闹市中的百利广场(Ipoh Parade )。
这家智能便利店名为“Twenty 4”,其操作概念引用可国外的“无人便利店”,顾客进入店内,从挑选购物到付款提取货品等,都是“无人”(没有客服人员招待)的,仅透过智能机械操作。
在“Twenty 4”无人便利店里,您可以购买到零食、日用品(散热贴、洗脸霜、剃须刀)等等。
而迟些陆续有来,还会推出熟食如冷、热饮料、"国民早餐"椰浆饭、咖哩面等等。
这家总面积仅占了1300平方尺的智能便利店深具时代科技感。
开门入内就有一个机器人向您鞠躬欢迎入内,而店里则设有多台触屏式(touch screen)的智能贩卖机,客人可以利用手指在屏幕划一划,就能选购自己心目中的物品,最后按下刷卡结账即可,非常方便。
该店设有储值卡机,倘若学生或没有信用卡者,可以充值预付卡,以在该店内购物时方便付账。
这可是大马无现金消费方面,立下"支付宝"以外的一大新付账方式哦!
另外,店内也以全白色加蓝色镭射等的科幻式作室内设计。店里备有充电插座,客人可以在购买一杯饮料后坐下,边让手机等电子产品充电,自己也能坐下来好好歇息“充电充电”!
你可别瞧不起这小小一家智能便利店,里面可是藏有几百种货品,有本地与日韩泰国引进的零食和饮料,深讨年轻人欢喜。
无现金消费是目前全球的趋势,中国和美国等已经出现无人便利店,台湾和韩国的连锁便利店也正朝这方向转型,所以马来西亚也须快马加鞭,搭上这科技的快车。
值得一提的是,在该店入口处前有个盾牌,大大的记录着,该店是东南亚首间智能便利店。据悉,该店获得了马来西亚记录大全(Malaysian Book of Records )的肯定,并将于10月29日隆重举办开张仪式。届时,欢迎民众也来凑热闹喽!
智能便利店的推出,或多或少有对实体店带来冲击。毕竟,智能便利店,无须聘请太多店员,减少营运成本,因此货品售价可以比较便宜。而且消费手法新颖,更符合现代人讲究快和准的心态。
最先抛出无人值守便利店概念的是美国零售巨头亚马逊,其Amazon Go无人食品便利店去年内测以来,说好2017年初正式面对公众,但半年过去了却毫无音讯。
反观,中国无人便利店市场却在2017年中如雨后春笋,在投资人和创业者的推波助澜下,缤果盒子,F5、Moby商店、阿里巴巴2.0淘咖啡体验店、小麦智能便利店等无人便利店都在中国陆续开张营业。
据说,无人便利店“缤果盒子”刚在上海布局时,连日本电视台都跑过来拍摄报道,因为,他们觉得日本是便利店的鼻祖,却没有无人便利店,所以要跑去看看。
日本的确是便利店鼻祖,可惜却因国家人口老龄化,远远比不上电商科技都跑在前头的中国和美国。
推出24小时无人便利店Moby(2017年6月在上海街头亮相)的Wheelys,就是总部位于斯德哥尔摩的众筹创业公司。现在Wheelys已将其整个研发及设计部门从瑞典搬到了中国;同时,还将旗下专注于研究自动化商店系统的Himalafy公司设在了中国。人口基数大,市场活跃而巨大,是Wheelys靠近中国市场的重要原因。
目前,无人便利店在技术上大致可分为三个流派。
(1)高大上的Amazon Go派。其中,国内的深兰的Take go可算这一派。这个流派的特色就是,投入成本高,技术先进,试图提供最好的购物体验。
Amazon Go据说采用机器视觉、深度学习算法、传感器融合技术、卷积神经网络、生物识别等前沿技术,“拿了就走”,但技术的可靠性与稳定性还待深入测试,才能满足实际落地需求。比如,对超过20人流量时的身份确认、错位商品的识别等都还不稳定,所以,从去年底率先抛出概念测试,但Amazon Go至今还未真正对外营业。
(2)二维码派。主要代表店铺是24小时无人便利店Moby、小e微店等,主要利用二维码来完成对货物的识别,优势是成本低,容易普及。
(3)RFID派。中国的EATBOX、缤果盒子、淘咖啡等主要利用了RFID芯片技术,技术发展十多年,比较成熟了。但RFID标签的本身成本,给商品上贴标签的人工成本,还有,大量商品容易识别率错误,还需要自助扫描区等,缺点也很明显。