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调查显示：54%大马人会在视频会议做其他事！26%的人还能同时做家务！

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TTN 谈谈网

posted on 2021-08-27

居家工作的你们，是不是觉得开会相当浪费时间？总觉得每一次会议都讨论不出结果，甚至利用开会时间做其他事情，能更快速完成工作！Conversational Service Automation（CSA）领导者 Uniphore 在最近发布了一项名为 “New Consumer Survey on Video Conversations: Trends, Fails & Wins” 的调查报告，调查显示有 30% 的马来西亚人容易在视频通话时感到沉闷，更有 54% 受访者坦言会一边通话，一边在 YouTube 或其他平台上观看视频！

疫情在全球各国不见好转，线上通话成为这两年内最为重要网络功能之一。全球会话服务自动化领域的领先者 Uniphore，以使用语音、 AI和自动化的人力和机器之间的差距，打破过时的客户服务模式为愿景，通过服务自动化，让企业可以和客户有效地建立忠诚度，提高客户体验，实现运营效率。结果其最近做了一项调查，以便能了解各个地区的人民对视频通话的态度。

这项调查于今年 6月完成，并且收集了一共 1000名美国公民与 2100名来自澳洲、印度、印尼、日本、马来西亚、菲律宾、新加坡、阿联酋和越南，年龄层介于 18至 65岁以上的公民反馈，发现绝大部分的人在疫情爆发以来都通过视频通话与他们的家人朋友维持良好关系。

据悉，有 74%的大马人皆使用视频通话与他们家人朋友维持关系，而 59% 使用视频通话来处理工作；46% 使用网上教学模式上课；有39%通过视频通话完成训练；29% 还利视频通话参加或举办活动。

调查结果也显示，有 30%的大马人在进行视频通话的时候容易感到沉闷，所以通常都会在视频通话进行的同时，也处理其他事务。另外还有 54%的人会选择在视频通话的时候，在 YouTube 或其他平台上观看视频，也有 52% 会选择刷社交平台或阅读新闻；40% 则指他们会趁这个是时候选择去厕所；31% 的人则会边通话边网上购物，甚至还有 26% 的人可以一边通话，一边做家务！