MySj无端端“转黄”！《谈谈网》小编实测最传统的方法，成功把自己“黄转蓝”？！

近来，MySejahtera状况连连，除了早前不断被骇并发送简讯给用户，如今再有多名用户投诉说突然无故接到居家隔离令或“转黄”！

根据MySejahtera于11月7日表示，目前已经发现问题的根源，并已经更正此错误，也向民众表示道歉。据悉，MySejahtera在今日早上，随机向用户发送了“隔离令”（HSO）或“需要被监测人士”（PUS），导致民众不知所措，惟MySejahtera负责人并表示已经修复了这问题发生的根本原因，并删除所有不正确的隔离令和被监测状态。

（图片来源：中国报）

不曾接触患者或接近感染群也“中招”

许多网民在推特发文投诉表示，自己过去不曾接触任何患者和接近感染群，甚至有者不曾出门，却突然接到隔离令，被列为被监测人士。这种情况也导致许多人的原定计划被打乱，无法随意出门，造成许多不便和不满。

另外，尽管MySejahtera表示已经删除不正确的隔离令，但仍然有许多网民表示自己的状态还没有被更新。

（图片来源：推特）

网民建议重新进行健康评估

有网民授招指可以拨电1-800-888-828来进行求助，但《谈谈网》小编亲自拨电后发现有关号码无法拨通，因该号码的服务时段为周一至周五，公共假期及周末则不提供服务。随后，小编致电至卫生部后得到的回应是，1-800-888-828为接种疫苗相关问题的热线号码，若MySJ出现问题，则应拨打03-77239300。

另外，也有网民分享了如何将MySejahtera恢复正常状态的方法，那就是重新进行健康评估（redo health assessment）：

1. 到MySejahtera的Helpdesk
2.  在Helpdesk，选择K：我对我的风险评估有问题
3. 选择A：我要重新进行我的评估
4. 选择B：重新进行评估，之后回答所有问题，后面需要注明自己不曾接触患者，也没有到过有感染群的地方，但却被列为PUS
5. 一般来说等待10至30分钟后，状态就会调整回“低风险状态”

（图片来源：网络）

2名《谈谈网》编辑也“中招”！

《谈谈网》的2名编辑也是此bug的“受害者”。其中一名小编已在今早9时40分通过以上方式申报错误，但截至中午12时，依然是处于“黄色状态”，也就是属于受观察者（PUS）。另一小编在通过Helpdesk提交有关反馈时出现“captcha is not valid”的bug，根本无法提交反馈。

（图片来源：编辑截图）

（图片来源：编辑截图）

11月7日 2PM更新：

经过几小时的等待后，其中一名小编的MySJ状态已在1PM已经恢复到原本的蓝色状态。

另一名小编则亲测了最传统，最快速的解决方式，那就是删掉MySJ app后，再重新安装即可！大家也不妨尝试这个方法，若这个方法对你“有效”，记得留言告诉小编！

无论如何，希望MySejahtera团队可以加把劲，减少类似问题发生，毕竟在疫情笼罩期间，这个App对人民来说非常重要，一点点小问题都可能造成“灾难”啊！你也有遇到这个bug吗？欢迎留言分享！

文章资料来源：东方日报，中国报，中国报

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