日本首家星巴克手语店！雇佣聋哑人士为员工，还有这些暖心的亮点？

在日本，您可以寻找到很多与众不同的星巴克，比如设立在日本传统建筑中的古色古香门店，还有被誉为世界上最美丽的星巴克。现在，星巴克在日本开设另一个独特的门店，那就是一家“手语店”，为听觉有障碍的顾客提供服务。

(图/Starbucks Japan)

这家日本首家的“手语店”名为“Nonowa Kunitachi”，新店于本月27日（周六）在东京国立市开业，除了主要以手语作为沟通方式之外，雇用的对象也是拥有听力和语言障碍的人士。目前为止，除了日本之外，星巴克也在马来西亚开设了两家手语店，还有分别一家在美国和中国。

(图/Starbucks Japan)

虽然是“手语店”，但是不会手语的顾客依旧可以通过其他方式进行点餐，贴心的星巴克提供餐单让顾客用手指点的方式，还有提供平板电脑让顾客在上面书写，以便和店员进行有效的沟通。

(图/Starbucks Japan)

(图/Starbucks Japan)

顾客可以在这里学习“星巴克”一词的手语，除了墙上显示着每个字母相应的手势之外，员工的围裙上也印有该手语，围裙上还有设计可爱的别针用于与顾客沟通。

(图/Starbucks Japan)

(图/Starbucks Japan)

“手语店”的另一个暖心的亮点是设置了电子告示板，顾客可以透过它学习日常问候的手语，还有顾客收据上打印了订单号相对的手势。当顾客的咖啡准备好后，店员将使用屏幕上显示的手势来代替叫顾客的名字或号码，以便顾客前往柜台领取饮料。

(图/Starbucks Japan)

“手语店”还展示了由日本艺术家门秀彦（Kado Hidehiko）知名的手语动物主题的插画，他的父母是聋哑人士，因此他从小就开始绘画，来代替口头或手语所无法传达的信息和感觉。这些可爱的手语动物画作在星巴克的手语门市不只带来了温暖，也让该店引起外界一片好评。

(图/Starbucks Japan)

由于日本仍在应对冠状病毒大流行中，因此门店目前采取一些防疫措施以确保员工和顾客的安全，其中包括工作人员使用透明的口罩遮住嘴巴，保持唇部可见度方便唇读，来帮助顾客和员工进行沟通。

(图/Starbucks Japan)

星巴克日本公司首席执行长Takafumi Mizuguchi表示，这家“手语店”秉持着星巴克“无限可能性”的概念，并强调了公司注重多元、包容性的精神。星巴克致力于创建一个“残疾人可以发光发亮”的工作场所的承诺，这就是星巴克在日本拥有众多支持者的原因之一。

(图/Starbucks Japan)

新闻来源：Soranews24