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疫情转危为机！26岁新加坡白领弃高薪回金马伦种菜！才知道原来网卖蔬果不简单！
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一场疫情和封国，大马许多中小型企业纷纷撑不住而倒闭了，但是这之中也有人转危为机，在疫情之中开创新的生机。26岁的黄子聪在大学毕业后便前往大城市工作，原本是一名月领数千新币的办公室白领，但是因为这次的疫情严重，他在大马封国前辞去了工作，回到了养育他的土地——金马伦。
当时，因为封国的关系，全马运输业停工、批发市场也停止营业，导致金马伦蔬果批发市场瘫痪，子聪爸爸的菜园也陷入滞销的情况。菜农们眼看着满园成熟的蔬果却不能收割，难道就要看着辛苦种植的蔬果就这样烂在地里吗？
很快的，他明白菜农不能坐以待毙，这场疫情之战可能会持续很久，于是找来了几位大学时期的朋友，几人组成一个网卖团队，打算将金马伦滞销的水果通过网络销售出去。
就这样，一班平均年龄只有26岁的网卖新人团队正式成立，几个人当中只有子聪比较熟悉蔬果，甚至还有团员连蔬果种类都不会分，但是这也阻止不了他们众志成城、一心想要搞好金马伦蔬菜网卖的决心。
在4月7日，The Vege Shop面子书专页正式成立。也是从这一天开始在网上销售金马伦蔬果。刚开始的第一和第二天平均只有30几单，虽然数量很少，但是为了让已经下单的客户准时收到新鲜的蔬果，子聪也照样将蔬果包装好从金马伦运下山，再一家一户地派送。当时收回来的钱是RM4477，扣除蔬果的成本费用，还需要支付运输费、罗里租借费、团队的工钱、面子书广告投放费用等。
他坦言，网卖蔬果比批发更难做，因为批发市场对蔬果的要求较低，而网卖蔬果则需要确保每一个卖出的蔬果品质都是最佳的。因为 The Vege Shop 对于蔬果的标准非常高，只要菜叶有一点发黄、水果果皮有一点坑疤，都只能当作“次等货”筛掉，甚至很多时候筛选之后只剩下40%蔬果能卖，连帮忙择菜的kakak都大骂“bazirnya”。
为了让客户收到最佳品质的蔬果，被筛掉的“次等货”只能忍痛丢掉，或者送给需要帮助的孤儿院和老人院。
除此之外，为了确保蔬果的新鲜度，The Vege Shop 会在送货前一天才从菜园地里采摘。早上6点开始收割后，就进入“选菜”的环节，子聪表示，这是最重要、也是最“吃时间”的环节。因为要求 The Vege Shop 卖出的每一个蔬果都必须符合标准，不仅表皮不能有破损，还要分出最新鲜的蔬果，所以只能一个个地挑选，光是这个过程就已经耗时半天以上。
完成挑选后，蔬果送到山下已经是凌晨两三点，送货团队则继续将剩下的蔬果再包装，并按照订单分车出发。The Vege Shop 通过严格把关及严谨的时间观念，所有的蔬果从采摘到客户手上，仅仅用了一天的时间。
此外，根据父母多年的务农经验，子聪也传承了用报纸包菜的技巧，使用报纸包裹蔬菜可以吸走表面的多余水分，让蔬菜保鲜时长更久一些。
凭着货真价实、童叟无欺的金马伦新鲜蔬果，The Vege Shop 成功赚取了客户的口碑和回头客，在开始网卖约两个星期后，The Vege Shop 的销售额达到了RM25,000以上。团队决定将租借回来的罗里“包下”（从日租换成月租），尽管成本提高了，但是这可以让 The Vege Shop 自由控制进出货的时间，也可以进一步确保蔬果的新鲜度。
网卖蔬果不仅是交易，而是人与人的信任和沟通！
子聪表示，做网卖不是“你买我卖”这么简单。因为疫情期间，客户没办法出门买菜，The Vege Shop 成为了客户的“眼睛”，必须为每一个下单的客户负责任，为他们挑选品质最优的蔬果。
因此，The Vege Shop 的品质保证也得到了客户的信任。客户的评价是不会骗人的，开业仅两个月的The Vege Shop已经攒下了一班回头客，每天的订单都有多达60%是回购的客户。这正是因为他们前几次在 The Vege Shop 网购体验都有满意的服务，才会选择继续回购。
其实，The Vege Shop 团队在一开始时也是网卖小白时，曾经因为一次失误，搞错了送货员的货物，导致当天的送货流程大乱，客户收到了不是自己的订单。幸好客服团队的紧急处理，将送错的蔬果免费送给客户，之后再补送客户原本的蔬果订单，这才能安抚了客户。
虽然这样做会让当天的收入白干一场，但是子聪和团队宁愿不赚钱，也要让客户满意。认真对待每一个客户的需求，这也就是为什么The Vege Shop 至今几乎零差评的原因。
The Vege Shop 的客服原则是“不美包换，不舒服包换”，只要客户有投诉，不管是对蔬果有不满意，或者对服务态度有意见，客服团队都会马上回应，包括处理退款或补上新的蔬果。尽管也因此遇到了一些贪小便宜的客户，假意投诉蔬果不新鲜再要求退款，但 The Vege Shop 也坚持要做到“每一个客户都满意”，因为客户的满意度是网卖最重要的一环。
不过幸好，The Vege Shop 一路以来也遇到了很多好客户，他们在收到蔬果后不仅非常满意，还会利用订购的蔬果制作甜品美食，拍照并发在 WhatsApp 和 Facebook 与他们分享，客服团队甚至成为了熟客的聊天对象，每天都会收到大量“馋哭人”的美食照片呢！
不仅是照片而已哦，有些送货员也收到了来自客户的爱心甜品——南瓜喜板呢！
疫情期间，为了确保客户的安全和卫生，The Vege Shop 所有送货员都会带着口罩和手套，并且采用零距离接触送货。子聪也透露，因为客户订购的蔬果往往都重达四五公斤，如果碰到家里只有老人或行动不方便的客户，送货员也会直接将蔬果送到公寓门口，免得他们自己扛那么重的蔬果上楼。
一直以来，The Vege Shop 秉持着“把金马伦菜园带到你家们口”的服务理念，加上一班优秀的网卖团队，The Vege Shop 在短短两个月已经打出名堂。为了回馈客户一直以来的支持，The Vege Shop 也从 5 月 31 日开始全面调低蔬果售价，让客户以更低的价钱买到金马伦的新鲜蔬果，有兴趣可以点击以下链接查看：
如今，The Vege Shop 的生意已经逐渐稳定，透过网卖，子聪不仅帮助自家菜园脱售滞销的水果，也为其他金马伦菜农解决了一部分的生计问题。这一次的疫情，让他了解到许多大马人对于金马伦蔬果的需求，因此也决定继续留在马来西亚，发展和经营 The Vege Shop 的蔬果网卖生意，一来可以减轻父母的负担，二来也能在这个行业大展拳脚。
对于The Vege Shop的成功，作为老板的子聪表示：“一开始是想为金马仑农业做一点贡献，意识到电子商务是未来的大趋势，便想借着网卖让更多人可以用更便宜的价钱买到金马伦的新鲜蔬果。“谦虚的他也说目前 The Vege Shop 事业才刚起步，幸好有搭档陪他一起研究和摸索，这段期间也开始了直播网卖，通过互联网拉近与大众的距离，让大众可以更了解他们的金马伦蔬果。
尽管 The Vege Shop 还是网卖新手，但凭着团队的合作以及自家优质的蔬果供给，他表示自己非常看好 The Vege Shop 的前景：“目前网卖海鲜和水果的行业都有了一些领头羊，我们的目标是做蔬菜市场网卖的领头羊”。
看完文章也想在 The Vege Shop 下单，但是又怕网购蔬果很麻烦？不会不会，想在 The Vege Shop 下单新鲜蔬果只需通过 WhatsApp，训练有素的客服团队会以最快的速度回复信息，小编还打探到他们最畅销的蔬果分别有金马伦玉米、牛油果和番薯。当然，如果你不知道要买哪些菜，也可以在 WhatsApp 向客服询问，他们会亲切地为你列出当日的新鲜蔬果，而且雪隆区只需订购满RM60即可免运费（除Rawang和Sungai Buloh区满RM80免运费）！
下单只需Whatspp PM（016-261 3952）就可以了！
