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送1粒蛋糕一波三折！“迟送达又弄烂“，卖家生气PO文遭网友批评！

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TTN 谈谈网

posted on 2021-12-10

自疫情以来民众都习惯点外卖、叫外送服务替自己送货，这些举动都是为了减少人与人之间的接触以遏制新冠肺炎的传播。近日就有一名大马蛋糕店卖家发文称她叫了Grab司机送货，不料该司机却比预期的时间迟了很多才把蛋糕送给顾客，Grab应用程序上却提早写着蛋糕已经送达，令外卖更生气的是蛋糕送到顾客手中却烂了，只好赔偿给顾客。该卖家发文让网友们小心该没良心的司机，不料却遭到网友们的批评。

图片来源：小红书

该蛋糕店卖家表示送货的当天她有很多订单，把蛋糕递给Grab司机后就只是看了一眼，然后看到司机绕去目的地的另一边，可她当时也没想太多，继续制作她的蛋糕。结果顾客在傍晚6：27分的时候就讯息她询问蛋糕是否到达，然后她才下意识也没有注意时间直接截图司机的路程再发给顾客。

接着，该蛋糕店卖家透露最终她的订单在傍晚6：51分才送达到顾客的住址，之后她就马上截图收据通知顾客。令她更生气的是，顾客告诉她蛋糕已经毁了。在没办法之下，她只好把钱退款给顾客和送顾客voucher，因为这是她唯一能表达歉意的方式。

蛋糕送出去前的样子

图片来源：小红书

顾客收到蛋糕后的样子

图片来源：小红书

事后，当她想起她平时送过很多次货到距离顾客地址附近的地方，所需要花费的时间不超过30分钟，尽管是下雨天也是，没想到遇到的这个司机居然如此离谱，需要花费超过1小时来送货。而且之后她再看回那张收据上的送达时间竟然是假的，该司机在Grab应用程序上写着蛋糕已在下午5.53送到，可实际送达时间是傍晚6：51分。

卖家在文中也表露出了伤心和失望感，辛辛苦苦制作的美味的蛋糕就这样毁了，她的心血和钱就这样没了。她也表示她已经向顾客道歉，希望该司机也可以向她道歉，不料却被网友们批评称“蛋糕不要用摩托送”。

卖家发布贴文善意提醒网友们避雷该司机，可贴文曝光后却引起了热议，在短短的几天内便收到了90则留言，当中评论区显示最多的字眼是“蛋糕不要用摩托送”。拥有相关经验的网友纷纷在贴文底下留言称：“用车送吧，蛋糕容易烂，邮费由顾客承担”、“客人如果不愿意付车费就直接拒绝”。

图片来源：小红书截图

有些网友好心地给出建议让该卖家直接投诉Grab，毕竟蛋糕是司机弄烂的，一步步教导卖家如何要求退款：“按order history然后report an issue，选择item was not delivered再按chat with us”；有个网友也提出宝贵建议让卖家事先放保温袋和冰包，不然路上一堵车，天气炎热的话蛋糕会撑不住。