勇于承担责任!白娃娃集团危机处理获网民赞电商典范!

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TTN 谈谈网

早前,马来西亚歌手朱浩仁和网红秋雯为美白产品合作的一首歌曲《白娃娃》,因涉嫌种族歧视,加上歌词中含有粗口谐音而引发争议!虽然朱浩仁在同一天紧急下架MV,并在第二天发布道歉视频,但这件事依然闹得沸沸扬扬!

就在事情发生的10天后,也就是在几天前,朱浩仁上传了修改后的最新歌曲及MV《白娃娃2.0》,并诚恳表示:“错就要认,打就要站定,这是我爸妈教会我的道理”,表达了自己的反省态度。

重修版的《白娃娃》上线后不到1小时,便获近6万点击率,网友也纷纷留言称赞和鼓励,“喜欢新版本的MV”、“也感受到了满满的诚意”、“EQ超高”、“肯认错重新改正我是觉得你们真的很好“等的好评,看得出来大众对他和秋雯有所改观!

《白娃娃2.0》上传后的第三天,更是登上了YouTube Trending #1 ,真是可喜可贺啊!

白娃娃创办人陈董勇于认错

除了朱浩仁和秋雯之外,另一个不得不提的就是这首歌曲背后的美白产品集团 - 白娃娃集团。白娃娃集团的创办人陈董(Colie)在较早前的道歉视频中表示,她之所以在事情发生后的第7天才做出回应,是因为她认为在现今社会中,不管做任何事情,就算做得再完美再好,都一定会有人鸡蛋里挑骨头。然而,在搜索关于“黑人”的历史后,她才发现自己错了。谈及粗口谐音,陈董也承认是她没有考虑到朱浩仁的形象不适合,因此也在视频中向所有父母道歉。

微商界的典范

在这段长达5分钟17秒的道歉影片中,白娃娃创办人陈董(Colie)表达出自己满满的诚意,即使知道就算道歉了也会面对许多负面批评,她却丝毫不逃避、不退缩,选择站出来与朱浩仁及秋雯共同面对,尽显大将之风!虽然事情发生后,MV在第一时间下架,但他们还是面对许多酸民的酸言酸语,即便如此,他们仍保持正能量去接受并尝试更改,或许就是这样的一股正能量,让白娃娃集团在逆境中不断成长,成为了今天的千万集团企业。

团结力量让白娃娃集团冲出逆境

为了让此报导更全面,小编因此找来了白娃娃集团的创办人陈董(Colie)做了小小的访问。

她表示,当MV被大众指责和公审,甚至下架时,他们并没有因此放弃或退缩,反而勇敢地面对及承担。“事情发生了就是发生了,与其追究或埋怨,不如认错、承担并商讨下一步的对策,我很庆幸我们整个团队并没有就此打消原本的计划,所以大家才能看到修改后的《白娃娃2.0》MV!在这里,我要特别感谢我的4位董事以及集团上上下下的每一位,每次当集团发生事情时,大家都会力挺我、深信我有办法解决。另外,我也要感谢秋雯和浩仁以及他的团队。你知道吗?单靠一个人的力量是无法走得长远的,我想,我们的集团之所以能够走到今天,靠的就是这种上下团结一心的力量,这力量让我们闯过一关又一关、突破了一次又一次逆境,我真的真的很感谢他们!”

团结的力量真的不容小觑,就连秋雯也在IG贴出了他们仨的合照,还写下“团结就是力量”的caption~

虽然《白娃娃1.0》造成了很多争议,但他们知错能改的态度和行为真的令人赞赏,《白娃娃2.0》让大众看到了朱浩仁、秋雯及陈董的高EQ,他们将危机化为转机,实属漂亮的一击!

还没观看影片的朋友们,快来看看诚意满满新版MV,千万别错过了!

欲知更多白娃娃集团的详情,请点击《D’GLIVZ官方脸书》

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