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如果送餐员不小心打翻你的十五。你们会怎样做呢?是打电话投诉、直接大骂一顿,还是叫他赔钱呢?其实很多时候,如果换位思考下,事情是否可以很好的处理呢?近期,有一名送餐员送餐的时候,不小心打翻了顾客的食物,没想到顾客没生气还给钱鼓励送餐员?!
J根据送餐员表示,自己是骑着骑脚车送餐,有一天不小心 拿出食物跨出第一步时,纸袋就因无法承受食物重量而洒落一地。 随后,他也向顾客连忙道歉,并表示自己可以赔钱,或是再买一份新的食物给她。
但是, 令他意想不到的是,该名顾客非但没有生气,还反过来安慰他。顾客表示:” 没关系,我知道你们送餐员工作很辛苦。” “真的没关系,你也不必感到内疚或自责。”
最后,由于顾客执意不收钱,这个送餐员在清理好地上的食物后便离开。没想到,在他完成下一个订单后,才发现该顾客透过外卖软件,悄悄地给了他5元新币(马币约15令吉)的小费!
事后,该名送餐员表示自己没想到会遇到自己会有这么一天,也表示很幸运能遇上这样的顾客 。接着,这位送餐员事后把这则暖心的送餐经验分享至脸书,引起网民激赞,纷纷表示女顾客非常有同理心。
事情曝光后,该顾客订餐的日本料理店也联系了送餐员,并送他电影戏票以示感激。同时,该店也为好心的女顾客送上另一份日式料理当作补偿。
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