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货不对版？运输费贵？原来大马人淘宝最怕遇到这个问题！

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TTN 谈谈网

posted on 2019-12-30

在网路越来越发达的年代，网上购物已经变得再平常不过，只要在网上点击几个按键，就能轻松买到想要的商品。根据大马通讯及多媒体委员会（MCMC）公布的2018消费者网购调查（ECS 2018）显示，去年有51.2%的大马人使用网购，也就是超过半数的大马人已经接触和使用过网购了。网购行业如此蓬勃，阿里巴巴旗下的淘宝作为网购鼻祖和巨头，更是许多大马人常用的网购平台。

大马人淘宝最怕遇到什么问题？

日前，全马最大的淘宝实体店【Taobao Store by Lumahgo】正式在MyTOWN Shopping Centre开张了，当天更是吸引了好多人前来“朝圣”，大家都想知道“当网购和线下店结合”会有怎么样的惊喜！

谈谈网特派了主持人May Sing前往【Taobao Store by Lumahgo】对群众进行街访，经过一轮访问之后，发现原来大马人淘宝最怕遇到这个问题！

问题1：货不对版

没有错！大马人淘宝最怕的问题第一名「货不对版」啦！当期待了好久的商品终于寄到手上时，才发现跟想象的不一样，真的是欲哭无泪啊～尤其大马是海外国家，复杂的退货手续更让大马淘宝迷感到麻烦。除此之外，也有几位未曾尝试过淘宝的大马人表示，仅从图片和文字上了解商品，感觉欠缺了真实性，在没有摸过商品之前不敢下手购买。

问题2：运输费用

很快的，来到第二名啦！大马人淘宝最怕遇到的问题排名第二的就是「运输费用」啦！淘宝的运输方法五花八门，大马人对于集运、空运、海运等的不了解，看到想买的商品也不敢下手。除此之外，还有人担心运费太贵而选择看看就好，总之运费的计算法让许多大马人感到蒙查查啦！

问题3：看不懂中文

还有许多大马人表示「想买但是无从下手，因为看不懂中文」。其实有一群人早就听闻淘宝并且一直跃跃欲试，奈何不谙中文成了他们最大的阻碍，他们有些是受英文教育的华人、外族同胞或者与中文脱节太久的工作人士，因为看不懂淘宝的条规和商品细则，导致无法使用淘宝购物，真的是非常遗憾啦！

总结得出，大马人淘宝最怕的问题不外乎是「货不对版」、「运输费」和「不谙中文」的三大问题。

不过，大马的淘宝迷们有福气啦！因为全马最大的淘宝实体店【Taobao Store by Lumahgo】已经正式开张了，所有担心的问题统统可以在这里解决哦！

来听听，大马淘宝实体店首批客户的购物体验吧！

那究竟大马人是怎么看待淘宝实体店【Taobao Store by Lumahgo】的呢？一起来听听开张当天首批客户的真实答案吧！

1# 种类选择多

【Taobao Store by Lumahgo】涵盖家居家具、电子电器、母婴用品、美妆美容、进口零食等的范畴，占地5000方尺（相当于3个店面的面积）放置了非常多的商品选择。据Lumahgo的CEO，江友强表示：“目前Taobao Store by Lumahgo已经和约50个品牌进行合作，将品牌的热卖商品带给大马消费者，陆续还会持续补充店内的商品至2000个品类以上。”

2# 提供现货

特定商品在【Taobao Store by Lumahgo】还有提供现货的服务，像是零食专区就能买到许多中国的特色零食啦！除此之外，指定的美妆护肤产品也能在实体店买到现货面膜，如果喜欢买小型家居用品例如夹子、收纳盒等等，实体店里面还有中国知名品牌 - 居家家的专区，来这里就可以大淘特淘啦！

3# 店员服务好

平时买淘宝看不懂条规细则怎么办？来到【Taobao Store by Lumahgo】这里，现场看到想买的商品可以直接询问店员，他们都会提供亲切的服务，即时帮助你解决问题，例如商品的使用方法、怎么上淘宝下单购买，对于商品或者淘宝APP有任何疑问，在淘宝实体店都可以得到直接的回答，就算对于淘宝零经验也OK啦！