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上网订房,看评价是绝对不能省略的步骤,虽然说商家也能付费请人美言几句,不过大致上来说还是有一些技巧来客观分析,避免踩到雷,住到货不对版的旅馆去。
怎么样避免被网络评价误导呢?不妨参考Roadwarriorvoices网站的“7招教你如何找到可靠的网络评价”一文,让自己成为精明消费的旅游人士!
1. 看整体趋势
如果100个评价中,其中90个都是正面的,那麽其实可以假定那10个负面的可能是例外,有些难搞的客人会因为向旅馆工作人员无理要求不成,就威胁给负评。
2. 看旅馆负责人的回应
确实有些旅馆负责人忙到没时间去回应旅客反映的事情,所以那些会回覆的其实都很加分,代表他们在意这些意见、有改善的意愿。而从负评当中也可以看出,商家是否道歉、改善,这提供了旅店客服的态度。
3. 好好地读这些评价
像那种很极端的,通常要特别了解。例如有一个旅客非常愤怒地抱怨住宿家庭中竟然没有WIFI,不过回去看住宿家庭的网站,人家早已清清楚楚地写明没WIFI这件事。
4. 看看评价人是谁
那些永远发负评的人很可能是有人付钱要他这么做,要么是他真的很爱抱怨。
5. 一分钱一分货
价格必然反映在品质上,如果不想多付却又要求五星的水准,根本是不可能的事。
6. 太极端的评价当参考
参考那些落在2-4星的评价,1星的可能是恶搞,5星的客人可能是太容易满足了。
7. 参考社交媒体
除了网站,像是粉丝专页上面的旅客评价也可以参考哦。
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