收银员态度恶劣收了钱还没收顾客商品?大声骂顾客?只因顾客带不够钱!
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TTN 谈谈网
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两方面都有责任!
如果你买东西后,才发现身上带不够钱,你会怎么做呢?一名女子在面子书发帖申诉,指她在某迷你商店购买东西后,才发现带不够钱,要求收银员Cancel被拒绝,还被骂命令她现在快点回家拿钱!
该名女子写道,她在外头运动,没带电话、没带钱包、也没驾车!身上只有76块,买了81块多的东西后,才发现带不够钱!她把东西放在柜台时,收银员的语气就不是很好了!她帮忙把东西拿出来也一样被收银员骂!
最后,女子发现身上只有76块钱,不够付总额81块多时候,就要求收银员取消掉其中一样商品,但是被收银员拒绝了!女子就说她先把70块的东西拿回去,等下再回来付清尾款。收银员就直接从她手上抢回商品,然后很不客气地叫她现在回去拿钱( sekarang!)女子后来感觉被欺负了,就再次回去用手机拍视频理论!
女子付钱后,被收银员没收的商品!
收银员解释当时发生的情况!该名收银员说她并没有骂顾客!
疑似经理(黑衣者)出面调解!事情发生时,她刚好不在场!
最后,女子也在留言处写道,她们后来把钱还给她了,事情也就结束了!
有网友觉得是顾客本身的问题!出门就要自己预算带够不够钱!
许多网友觉得员工处理这件事情的态度很有问题~ 态度不好,语气不佳!事实上,要取消掉一个商品,是可以做到的!只是程序上有点麻烦而已!
一些网友觉得双方都有错,都是沟通和语气上的问题~ 两方面都好好说,也许就不会这样了!
为此,你怎么看呢?欢迎留言分享!
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